Приглашаем 10 декабря 2024 принять активное участие в Новогодней конференции HR и CX.

Вместе, в живой и непринужденной новогодней атмосфере, подведем итоги 2024 года и обсудим тренды на 2025 год. 

Обязательно будут ёлка и подарки!

Дата: 10 декабря 2024 | 10:00-20:00
Адрес: Москва | IRRI-LOFT
Подробнее на сайте: https://b-forums.ru/hr-cx

Ключевые темы конференции:

Управление персоналом

• Способы поиска персонала в условиях тотального дефицита кадров
• Как нанимать, мотивировать и удерживать зумеров
• Как удержать тех, кого потеряли
• Высший уровень наставничества: как топ-менеджеры развивают будущих лидеров
• Как повысить эффективность обучения
• Адаптация обучения к периоду изменений
• Влияние искусственного интеллекта на улучшение взаимодействия сотрудника с клиентом и коллегами
• Новое в дистанционном обучении
• Формирование и поддержание корпоративной культуры в быстрорастущей команде
• Территориально распределенная команда – как обеспечить вовлеченность
• Как совместные усилия разных отделов улучшают корпоративную атмосферу и усиливают бренд компании
• Как искусственный интеллект может помочь структурировать и трансформировать корпоративную культуру

Управление клиентским опытом

• AI-зация клиентского сервиса и CX
• Какие инструменты повышения лояльности клиентов работают в условиях повышенной стрессогенности
• Цифровой HR в ближайшие 3 года. Трансформация через коммуникации и ИИ
• Как внедрить ИИ, который будет дружелюбно общаться с клиентами
• CX-команда в эпоху турбулентности
• Исследование: какой отказ b2b-клиент воспринимает наиболее лояльно
• Лучший клиентский опыт и роль руководителя
• 5 лет спустя: новая формула счастливого клиента